“我的會員卡還沒用完，餐廳卻已經關門了，卡里還剩下四五百元錢，這錢該咋退啊？”12月20日，銀川市的黃女士向本報新聞熱線反映，她在金風區新昌路的阿姨點菜餐廳辦理了一張會員充值卡，錢還沒用完，店卻關門了，現在想要退費成了難題。
據黃女士介紹，去年12月初，阿姨點菜餐廳推出充值2000元送300元的活動時，她便交了2000元辦理了會員卡。因為只是偶爾去就餐，大半年下來，會員卡內的余額還剩下四五百元。今年12月19日，黃女士打電話訂餐時，卻發現會員卡上的兩部電話都成了空號。隨后，黃女士又到店里去訂餐，發現餐廳大門緊鎖著。“餐廳關門了，店主也聯系不上了，我會員卡里剩余的錢該怎么追討呢？”黃女士無奈地說，餐廳關門前也未通知她去退費，她覺得被騙了。
19日下午，記者來到阿姨點萊餐廳門前，發現牌子還在，但餐廳門卻緊鎖著。附近商戶告訴記者，這家餐廳已關門好幾個月了。至于為什么要關門，他們也不知情。
餐廳關門了，消費者該如何維權呢？當日下午，記者致電12315消費者維權熱線咨詢，工作人員告訴記者，他們也接到多名消費者投訴，曾實地調查走訪過，餐廳確實已關門，老板也聯系不上了。為此，工作人員建議消費者可報警救助。（記者 蘇克龍）
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